Politique de Retour & Remboursement
Dernière mise à jour : 13 juillet 2026
14 jours
Délai de rétractation
Non ouvert
Produit dans son emballage
contact@deepwavebraids.shop
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :
Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception
Le produit doit être retourné avec la preuve d'achat (email de confirmation)
3. Produits non éligibles au retour
Mèches déjà ouvertes, installées ou utilisées (pour raisons d'hygiène)
Produits retournés après le délai de 14 jours
Articles endommagés par le client (mauvaise manipulation, produits chimiques, etc.)
4. Comment effectuer un retour ?
- 1
Contactez-nous par email
Envoyez un email à contact@deepwavebraids.shop avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- 2
Recevez votre autorisation de retour
Nous vous répondons sous 24-48h avec les instructions de retour et l'adresse d'envoi.
- 3
Expédiez le produit
Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, en colis suivi. Les frais de retour sont à la charge du client.
- 4
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé sous 5-10 jours ouvréssur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
5. Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous procéderons à un échange ou remboursement intégral, frais de retour inclus.
6. Détails du remboursement
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement original (carte bancaire, PayPal, Apple Pay)
- Le montant remboursé correspond au prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de notre part
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux
- Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour
7. Nous contacter
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
- 📧 contact@deepwavebraids.shop
- 🌐 www.deepwavebraids.shop
DeepWaveBraids — Micro-entreprise enregistrée au RCS de Paris