Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site www.deepwavebraids.shop, édité par Randy Iyeti, entrepreneur individuel basé à Genève, Suisse.

2. Produits

DeepWaveBraids propose à la vente des mèches, extensions et accessoires capillaires. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle. En cas d'erreur manifeste sur le prix d'un produit, la vente pourra être annulée.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). DeepWaveBraids se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV. Le paiement est sécurisé et traité par Shopify Payments. Une confirmation de commande est envoyée par email.

5. Livraison

• Zones de livraison : France métropolitaine, Belgique et Suisse.
• Délais : Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient de 3 à 10 jours ouvrés selon la destination.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande avant le paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions :Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les produits descellés ou utilisés ne pourront pas être remboursés pour des raisons d'hygiène.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@deepwavebraids.shop en indiquant votre numéro de commande.

7. Remboursement

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Réclamations et SAV

Pour toute réclamation, contactez-nous par email à contact@deepwavebraids.shop. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées.

9. Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation français) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français).

10. Médiation

En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément aux articles L.611-1 et R.612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Pour les clients résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives du droit de la consommation de leur pays de résidence s'appliquent.